Повернення та обмін

Умови повернення товарів належної якості

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення або обмін товарів можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Поширені запитання

Повернення товару, що не підходить з особистих причин

Якщо товар не підійшов вам за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Відповідно до Закону, повернення можливе за дотримання таких умов:

збережено повну комплектність товару;
не пошкоджено упаковку;
збережено маркування та ярлики виробника;
товар новий, не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей тощо).

Як повернути товар, отриманий «Новою поштою»

Узгодьте повернення з представником ТМ Your Candy у чаті Instagram або надішліть листа на адресу: hrust1999@gmail.com.
У повідомленні обов’язково вкажіть: ПІБ, IBAN, номер банківської картки та ІПН.
Упакуйте товар в оригінальну упаковку у повній комплектації (якщо товар складався з кількох частин або аксесуарів — повертаються всі елементи комплекту).
Надішліть товар «Новою поштою», вказавши повну вартість товару як оголошену цінність.
Після отримання товару на складі та перевірки його цілісності й комплектності кошти буде повернено протягом 5 робочих днів.

У разі виявлення невідповідностей або пошкоджень з вами зв’яжеться менеджер.

Адреса для повернення товару

Нова пошта:
м. Київ, відділення №20 або поштомат №40687